Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos a soporte@koki-ton.app.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Tu contenido se borra en 30 días.
¿Por qué eliminaron mi publicación?
Probablemente violó nuestras normas comunitarias. Verás un mensaje con la razón y puedes apelar.
¿Cómo se cobran los boosts?
Por adelantado vía tarjeta. Reembolsos en créditos si pausas antes.
¿Qué datos recogen?
Solo lo necesario para que la app funcione. Detalles en /legal/privacidad.
¿Cómo activo las notificaciones?
Acepta el prompt del navegador al iniciar sesión, o ve a Configuración → Notificaciones.
¿Qué archivos puedo subir?
Imágenes hasta 10 MB (JPG/PNG/WebP) y videos hasta 100 MB (MP4).
¿Cómo reporto acoso?
Toca el menú del perfil o mensaje → Reportar → Acoso. Revisamos en menos de 24 horas.
¿Cómo funciona la facturación de Koki Pro?
Suscripción mensual o anual. Cancelas cuando quieras desde tu cuenta.
¿Hay reembolsos?
Sí, dentro de 7 días para suscripciones nuevas. Detalles en /legal/terminos.
¿Qué es el contador 'En Vivo' en Koki Radio?
Es una estimación de personas escuchando Koki Radio en ese momento. Mientras la plataforma crece, la cifra se calcula automáticamente según la hora del día (más alto en horas pico como la tarde y la noche) y se refresca cada 3 minutos. Cuando la audiencia real supere la estimación, el contador mostrará el número real. Los administradores pueden ajustar o fijar la cifra desde el panel de Koki Music Admin.